Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Trong quá trình gửi hàng quốc tế, quý khách thường có những thắc mắc về thủ tục, chi phí và quyền lợi. Chúng tôi sẽ giải thích các câu hỏi thường gặp, giúp quý khách nắm rõ quy trình và dịch vụ tại Jetbird Express qua bài viết này.

Các Câu Hỏi Thường Gặp Trong Quá Trình Vận Chuyển Quốc Tế

Thời gian gửi hàng quốc tế mất bao lâu?

Nếu gửi bằng đường hàng không, thời gian chỉ từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy gói dịch vụ: Jetbird Hỏa Tốc 2 ngày, Jetbird Ưu Tiên 3 – 4 ngày, Jetbird Tiêu Chuẩn 5 ngày.

Đường biển phù hợp hàng nặng hoặc số lượng lớn với chi phí tiết kiệm, thời gian 10-21 ngày làm việc.

Hàng hóa có được bồi thường nếu xảy ra hư hỏng hoặc thất lạc không?

Jetbird Express áp dụng chính sách bảo hiểm hàng hóa rõ ràng, mức bồi thường dựa trên giá trị hàng và gói bảo hiểm khách hàng chọn. Mọi trường hợp sự cố đều được xử lý minh bạch, có biên bản và xác nhận đầy đủ.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng như thế nào?

Khách hàng sẽ được cấp mã vận đơn (Tracking) ngay sau khi hàng được gửi đi. Chỉ cần nhập mã trên hệ thống là có thể theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

Jetbird Express có hỗ trợ nhận hàng tận nơi không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ nhận hàng tận nơi ở nhiều khu vực, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển. Bạn chỉ cần đặt lịch hẹn để nhân viên đến nhận hàng.

Những mặt hàng nào không được phép gửi đi quốc tế?

Các mặt hàng cấm bao gồm chất nổ, chất dễ cháy, vũ khí, tiền mặt và một số sản phẩm bị hạn chế theo quy định hải quan. Jetbird Express sẽ tư vấn chi tiết để khách hàng nắm rõ trước khi gửi hàng.

Cần chuẩn bị những thủ tục gì khi gửi hàng quốc tế?

Quý khách chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa (số lượng, trọng lượng, giá trị) và thông tin người gửi, người nhận (địa chỉ, số điện thoại liên lạc). 

Một số mặt hàng như mỹ phẩm, thuốc Tây vẫn cần chuẩn bị giấy phép hoặc hóa đơn chứng minh nguồn gốc.

Jetbird Express sẽ hướng dẫn và hỗ trợ toàn bộ các thủ tục khai báo, thông quan, đảm bảo quá trình gửi hàng diễn ra nhanh chóng, an toàn và minh bạch.

Liên Hệ

Nếu quý khách có thắc mắc về quy trình gửi hàng quốc tế, vui lòng liên hệ Jetbird Express theo thông tin dưới đây để được hướng dẫn chi tiết.

JETBIRD EXPRESS

Địa chỉ: Hẻm 55 Trường Sơn, Phường Tân Sơn Hoà, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline: 0856.77.33.55

Zalo/Whatsapp: 0856.77.33.55

Email: jetbird.express@gmail.com